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कोई केवाईसी, सीईओ लेवल कस्टमर सपोर्ट: पेटीएम चीफ पर्सनल तौर पर एलॉय गूगल पे यूजर को एनाउंस करता है

बैंक खाते को जोड़ने के लिए कोई केवाईसी प्रक्रिया नहीं है, और “सीईओ स्तर के ग्राहक सहायता” दो विशेषताएं हैं जो Paytm के सीईओ विजय शेखर शर्मा पर प्रकाश डाला गया था, जो कि ट्विटर पर एक बल्कि प्रभावशाली बातचीत प्रतीत होती है। कल, लेखक अपर्णा जैन ने Google पे पर एक सिस्टम गड़बड़ के बारे में पोस्ट किया था, जो भुगतान ऐप पर त्रुटि कोड XV के बारे में लिख रही थी और इस गड़बड़ को हटाने के लिए उपयोगकर्ता के समर्थन तक कोई पहुंच नहीं थी। इस बातचीत का जवाब देते हुए, शर्मा ने लिखा, “कृपया पेटीएम का प्रयास करें, और आप इस तरह के समर्थन अनुरोधों को पोस्ट नहीं करेंगे। हाँ! आप सीधे बैंक खाते और NO KYC से भुगतान कर सकते हैं। बोनस: सीईओ स्तर के ग्राहक सहायता। ”

शर्मा द्वारा किए गए वादे ट्विटर वार्तालाप थ्रेड पर राय के मिश्रित प्रवाह को प्रकट करते हैं। जबकि कई लोगों ने कहा कि वे Paytm के बारे में शर्मा से सहमत हैं और Google पे की तुलना में इसके ग्राहक समर्थन के बारे में, दूसरों ने मिश्रित राय दी। ट्विटर यूजर देवांश मेहता ने थ्रेड को जवाब देते हुए कहा, “पेटीएम Google पे से लाख गुना बेहतर है, लेकिन मुझे लगता है कि समय के साथ, विभिन्न विशेषताओं को एक ऐप में शामिल करने के साथ, (उन्होंने) इसे काफी जटिल बना दिया है आम आदमी। यही कारण है कि मैंने लोगों को धीरे-धीरे फोनपे में शिफ्ट होते देखा है। ”

हालांकि, कई अन्य लोगों ने शर्मा के “सीईओ स्तर के ग्राहक सहायता” का दावा करते हुए कहा कि पेटीएम ग्राहक समर्थन वास्तव में, पेशेवर नहीं था और जैसा कि ऐप के संस्थापक ने दावा किया है, सक्षम है। एक ट्विटर यूजर, अमरेन्द्र दुबे ने कहा, “पेटीएम सपोर्ट सबसे खराब है जिसे मैंने कभी अनुभव किया है। वे मृत उत्पाद वितरित करते हैं, और उत्पाद वापस करने योग्य होने के बावजूद भी रिटर्न नहीं लेते हैं। इससे अधिक, विजय शेखर शर्मा से समर्थन मांगना बहुत निराशाजनक है। उसके आगे बढ़ने के बाद भी, पेटीएम अपनी नीति का पालन नहीं करता है। ”

एक ऑनलाइन भुगतान वॉलेट के रूप में शुरू होने के बाद, पेटीएम भारत के अब तक के सबसे सफल स्टार्टअप में से एक बन गया है। आज, यह पहले डिजिटल वॉलेट मॉडल सहित डिजिटल भुगतान सेवाएं प्रदान करता है, और उसने अपनी सेवाओं का विस्तार पेटीएम पेमेंट्स बैंक, पेटीएम मॉल ई-कॉमर्स और रिटेल आउटलेट जैसे क्षेत्रों में किया है।

इसके संस्थापक, शर्मा ने पहले इस बारे में बात की है कि कैसे वह जो पेशकश करता है जैसी सेवाओं को Google जैसे प्रौद्योगिकी की बड़ी कंपनियों द्वारा प्रभावित किया जाता है। इस नोट पर, वह विशेष रूप से Google के मुखर आलोचक रहे हैं, और नवीनतम बातचीत में शर्मा के एक अन्य उदाहरण का प्रतिनिधित्व करता है जो Google उत्पाद के खिलाफ बोल रहा है।



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